Hispitality

Hospitality adalah hal yang harus dimiliki oleh orang-orang yang bekerja dalam bidang jasa,baik dalam bidang pariwisata, akomodasi seperti hotel,penginapan, guest house, apartement dll ataupun industri rumah sakit serta pengembanganya adalah dalam industri perbankan,tidak hanya dalam bisnis retail, bengkel pun juga, sebagian orang berpendapat bahwa hospitality tidaklah penting yang terpenting adalah produk-produk kualitas yang dihasilkan terutama bagi mereka-mereka yang bekerja di perusahaan produksi,tetapi pada kenyataannya hospitality mampu mengubah income atau profit dalam berbisnis, seperti dalam bisnis Hotel itu sendiri ada beberapa aspek yang bisa menjadi pertimbangan konsumen dalam menggunakan produk yaitu lokasi, harga, fasilitas dan service atau layanan tetapi pada kenyataanya yang menjadi pertimbangan konsumen menggunakan produk adalah lebih banyak pada servis atau pelayanan yang tentunya hospitality sebagai kuncinya. Konsumen lebih banyak memilih pelayanan dari pada harga, mereka berpendapat lebih baik bayar mahal tetapi dapat the best service dan menjadi lebih convenience dan satisfaction dari pada membayar murah tetapi dissapointed atau kekecewaan karena sikap karyawan/staff yang tidak friendly sehigga tidak membuat kerasan/betah untuk tinggal lebih lama/atau menikmati produk-produk yang ditawarkan.